Mon compte affiche "Erreur de synchronisation"

Rédigé par John
Mis-à-jour il y a 6 mois

Bien que vous ayez parfaitement suivi le processus d'intégration de votre compte de trading avec FixyTrade, il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre compte affiche une erreur de synchronisation.

Voici les deux principales raisons possibles :

Raison 1 : Vos informations d'identification

  • Vérifiez que vous avez correctement suivi le processus d'intégration pour synchroniser votre compte de trading avec FixyTrade.

  • Vérifiez à nouveau que vous avez correctement rempli les informations (informations d'identification FTP ou jeton API)

Raison 2 : Votre compte de trading

  • Comptes de démonstration

    • Vérifiez que votre compte de démonstration est toujours valide.

    • Certains courtiers peuvent bloquer automatiquement votre compte de démonstration après plusieurs jours. Par exemple, un compte de démonstration XTB n'est valable que pendant 14 jours.

    • Pour plus d'informations à ce sujet, n'hésitez pas à contacter votre courtier pour connaître la validité des comptes de démonstration.

    • Vérifiez que vous avez correctement suivi le processus d'intégration de votre compte de trading avec FixyTrade.

  • Comptes réels

    • Vérifiez que votre compte réel est toujours valide.

    • Certains courtiers peuvent bloquer votre compte de trading réel pour de multiples raisons. Pour plus d'informations à ce sujet, n'hésitez pas à contacter votre courtier pour savoir si votre compte est toujours valide.

    • Vérifiez que vous avez correctement suivi le processus d'intégration de votre compte de trading avec FixyTrade.

Besoin d'aide ? Si vous pensez que tout est correct de votre côté, n'hésitez pas à ouvrir un ticket. Nous serons là pour vous aider.
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